¿Puedo estudiar los precios y disponibilidad sin tener que realizar una reserva?
Sí, puedes calcular el precio para su alquiler de la siguiente forma: desde la página Inicio rellena los datos solicitados de fecha y hora de recogida y devolución. Si pinchas en Buscar, te aparecerá una nueva pantalla en la se desglosan los precios de los diferentes vehículos. Si en este punto deseas formalizar la reserva, desde MOTO & GO rent te solicitaremos un registro previo.
¿Por qué tengo que registrarme para poder hacer una reserva web?
En MOTO & GO rent queremos agilizar el proceso de reserva, por lo que rellenando los datos del formulario, tus datos quedarán grabados y en las sucesivas reservas que quieras efectuar, sólo tendrás que introducir tu usuario y contraseña, volcándose al instante la información de manera automática. Todos tus datos quedarán protegidos en base a la L.O.P.D (Ley de Protección de Datos).
¿Qué documentación necesito para alquilar una moto en Moto&Go?
1. Carnet de conducir vigente, de tipo A o de tipo B 2. DNI, Tarjeta de Residencia o Pasaporte vigente 3. Tarjeta de crédito para retener la fianza.
¿Cuáles son los requisitos de edad para poder alquilar un vehículo?
Si tienes el carnet A, 18 años. En el resto de los casos tener 21 años y tres años de antigüedad del carnet B.
En el caso de elegir un ciclomotor, (50 cc) 18 años y carnet AM, A1 ó B.
¿Cómo saber si mi reserva está confirmada?
Una vez hayas pulsado en “confirmar reserva”, aparecerá una pantalla con los datos de la reserva, el estado de la misma y un código localizador. Recibirás también un email con toda esta información. Este localizador te servirá para recoger el vehículo en la oficina.
¿Es necesario dejar una fianza o prepagar el alquiler con tarjeta de crédito para formalizar una reserva?
Sí. Para la realizar la reserva se cobrará el importe del alquiler. En el momento de recoger el vehículo, se pedirá una fianza.
¿Cúal es el importe de la fianza?
El importe de esta fianza será de 350 €, en todos los casos. Dicha fianza se cargará en una tarjeta de crédito. La misma cantidad se abonará en la tarjeta de crédito tras la devolución del vehículo y los accesorios, sin daños.
¿Cómo puedo seleccionar en el formulario web accesorios para el alquiler ( Ej.dos cascos)?
Lo puedes seleccionar en la página de Reserva, pinchando en el espacio que aparece junto a los accesorios.
Ten en cuenta que algunos de los accesorios pueden no estar disponibles en la oficina de recogida, por lo que tu reserva quedará pendiente de confirmación hasta que nuestro personal compruebe la disponibilidad del accesorio. El precio del mismo lo verás sumado al precio total.
¿Qué hago si no funciona la página web para hacer reservas?
En este caso, para formalizar una reserva, puedes dirigirte a nuestro teléfono de información y reservas 91 434 96 48, o bien enviando un email a info@motoandgo.es. MOTO & GO rent se reserva el derecho a realizar mejoras o cambios en el Sitio Web, por lo que el servicio puede quedar interrumpido en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, mantenimiento, por cortes en el suministro eléctrico o por cualquier otra causa. Esta interrupción podrá tener carácter temporal o definitivo.
¿Puedo alquilar un vehículo sin llevar el carnet de conducir?
No, no puedes. Debes presentar siempre el original del carnet de conducir A o B (con al menos tres años de antigüedad) a la hora de recoger el vehículo. Para vehículos de cilindrada superior a 125 cc, se exigirá el carnet de conducir A.
¿Puedo hacer un alquiler por horas?
No, no puedes. Actualmente el periodo mínimo de alquiler es de medio día. (6 horas).
¿Se cobra algún extra más por devolver 30 minutos tarde el vehículo?
No. Siempre tendrás media hora de cortesía para devolver el vehículo, desde la hora prevista de devolución.
¿Quién paga el combustible utilizado?
El arrendatario del vehículo o titular del contrato paga el combustible utilizado. MOTO & GO rent entrega el vehículo con el depósito de combustible lleno, por lo que rogamos a nuestros clientes que nos lo devuelvan de la misma manera. Si por cualquier motivo no fuera posible la devolución del vehículo repostado, se facturará el importe que corresponda al combustible consumido, más un cargo de 6 € más impuestos en concepto de gastos de gestión.
¿Se puede recoger un vehículo a cualquier hora?
El vehículo debe recogerse y entregarse dentro del horario de apertura de la oficina. No obstante, para recogidas y entregas fuera de oficina o fuera de horarios, consulte los cargos al efecto en las condiciones generales del alquiler.
¿Puedo devolver un vehículo si la oficina está cerrada?
En la oficina existe un buzón para que deposites las llaves y la documentación del vehículo. Deberás consultar, previamente, con nuestro personal la posibilidad de usar este servicio. Si al inspeccionarse el vehículo se apreciaran daños en el mismo o en los accesorios, aceptarás la valoración que de los mismos realice el personal de Moto&Go, teniendo en cuenta que no estarás presente cuando se lleve a cabo dicha revisión.
¿Pueden los niños ir de acompañantes en moto?
Sí, pero con ciertas condiciones. Según el Código de la Circulación en su artículo 12: si el niño tiene más de 12 años, se cumplirán las siguientes:
- Siempre sentado a horcajadas y con los pies apoyados en los reposapiés laterales
- Utilizando el asiento posterior al del conductor
- Utilizando casco homologado
Si el niño tiene más de 7 años y menos de 12 se cumplirá todo lo anterior y además: la motocicleta deberá ser conducida por su padre, madre o tutor legal.
¿Dónde puedo aparcar la moto en Madrid? ¿Se puede aparcar en la acera en Madrid?
Según el acuerdo del Pleno de 26 de Septiembre 2005. BOCM Núm.247 de 17 de Octubre 2005:
1. Estacionarán en los espacios específicamente reservados al efecto y si no los hubiera, siempre que esté permitido el estacionamiento, podrán estacionar en la calzada junto a la acera en forma oblicua a la misma y ocupando una anchura máxima de 1,30 metros,de forma que no se impida el acceso a otros vehículos o el paso de la acera a la calzada.
2. Cuando no sea posible lo anterior, estuviera prohibido o existiera reserva de carga y descarga en la calzada, podrán estacionar en las aceras, andenes y paseos de más de 3 metros de ancho en las siguientes condiciones: · Paralelamente al bordillo, lo más próximo posible al mismo, a una distancia mínima de 0,50 metros. Cuando las aceras, andenes o paseos tengan una anchura superior a 3 metros e inferior a 6. · A más de 2 metros de los límites de un paso de peatones o de una parada de transporte público. · Entre los alcorques, si los hubiera, siempre y cuando el anclaje de los vehículos no se realize en los árboles ni otros elementos vegetales. · En semibatería cuando la anchura de las aceras, andenes o paseos sea superior a 6 metros. · El acceso a las aceras, andenes y paseos se realizará con diligencia. Únicamente se podrá utilizar la fuerza del motor para salvar el desnivel de la acera.
En Madrid, ¿se puede circular en moto por el carril bus/taxi?
Sí se puede. Según lo establecido en la instrucción 1/2006 del 21 de septiembre de 2006 del boletín Oficial del Ayuntamiento de Madrid, nº 5722, pág. 3.352 y el artículo 29 de la Ordenanza General de Movilidad del 27 de Septiembre de 2005 se autoriza a las motocicletas a circular por carriles actualmente ya reservados para autobuses y taxis Estos carriles reservados a la circulación de autobuses, taxis y motocicletas estarán señalizados mediante la correspondiente señal con la dimensión, colores e inscripciones recogidas en el Anexo 1 de la instrucción antes mencionada.
En Madrid, ¿tengo que pagar por aparcar con la moto en zona de estacionamiento regulado (SER) ?
No tienes que pagar. Para las motocicletas y ciclomotores es totalmente gratuito el estacionamiento en estas zonas, tanto en zona de rotación como de residentes.
¿Qué tipo de seguro tiene la moto?
En el alquiler se incluye un seguro a terceros, con asistencia.
¿Hay límite de kilometraje en el alquiler?
No., no existe límite de kilometraje.
